Este trabajo de aplicación, corresponde al Núcleo Sistemas y
procesos gerenciales, del programa Administración de empresas de la Institución
Universitaria CEIPA. A través de él, pretendemos aplicar información
relacionada con la teoría de sistemas, la gestión por procesos y la gestión de
calidad propiamente dicha. Es un trabajo académico, pero en cual nuestro
objetivo personal también incluye aprender más sobre nuestras empresas y sus
diferentes modelos de gestión, así como realizar algunas sugerencias que
contribuyan a su mejoramiento continuo.
Es preparado por Milena Pinilla Casas, Eliana Rivera Gallego y
Harold Sánchez Castaño.
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